Visitez notre nouvelle boutique au 11 rue des Rosiers dans le Marais!

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Lorsque nous achetons en ligne, nous avons tous des questions. Ci-dessous, nous avons compilé les questions les plus fréquemment posées. 

Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez-nous.

LIVRAISONS

RETOURS

Au moment du paiement, votre expédition sera automatiquement calculée et vous aurez la possibilité de choisir la forme d'expédition que vous préférez.


Veuillez noter qu'il peut y avoir des retards dans l'expédition en raison de la situation sanitaire actuelle. 


Une fois que votre commande a été emballée et remise au transporteur, Bag-all n'en est malheureusement plus responsable. En cas de perte du colis, Bag-all ne peut pas déposer une réclamation en votre nom, ni remplacer les articles qui ont été perdus par l'expéditeur. Nous nous en excusons, mais Bag-all n'a aucun contrôle sur le colis une fois qu'il se trouve chez l'expéditeur. 


Veuillez noter que les commandes internationales (y compris le Royaume-Uni et la Suisse) peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes locales. Il n'y a pas des droit de douane ou de taxes sur les commandes au sein de l'UE. Veuillez vérifier les règles en vigueur dans votre pays avant de passer commande.


Bag-all accepte tous les produits non utilisés retournés dans les 30 jours suivant l’achat, sans aucune condition. Toutefois, les produits personnalisés avec un monogramme ne peuvent pas être retournés.


Les frais d'expédition et de retour ne sont pas remboursés. Veuillez renvoyer vos articles avec le numéro de commande à :


Bag-all, 11 rue des Rosiers 75004 Paris FRANCE


Une fois les articles reçus dans notre magasin, nous vous rembourserons sur la carte que vous avez utilisée pour effectuer l’achat.


En cas d’un article défectueux, veuillez envoyer une photo de votre article.

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Comment commander un cadeau pour quelqu’un d’autre?

Lorsque vous commandez un cadeau, veillez à saisir votre adresse e-mail pour recevoir toutes les informations récapitulatives, mais saisissez bien le nom du destinataire et les informations de livraison de la personne recevant le cadeau.


Si vous souhaitez également inclure un message écrit à la main, envoyez-nous un e-mail à bonjour@bag.all.com avec le message que vous voulez transmettre et votre numéro de commande.

Personnaliser les sacs

Nous pouvons personnaliser des sacs de différentes tailles, couleurs et designs. 

Pour plus d’informations sur les commandes de sacs personnalisés, CLIQUEZ ICI

Le minimum pour les sacs imprimés est de 300 pièces.

Si vous souhaitez seulement personnaliser quelques sacs, nous proposons des monogrammes, des changements de ruban et d’autres éléments complémentaires. En savoir plus ICI. Il n’y a pas de minimum d'achat pour personnaliser un sac avec un monogramme brodé.

Quand livrez-vous?

Nous emballons et expédions les commandes 7j/7. Votre commande sera donc très probablement emballée dans les 12 à 24 heures suivant le passage de commande. Une fois qu'elle est emballée et prête à partir, vous recevrez un 

e-mail avec un numéro de suivi.


Les commandes sont envoyées tous les jours du lundi au samedi.


Si vous n’avez pas reçu vos informations de suivi deux jours après votre commande, veuillez nous contacter au 0671946070 ou à bonjour@bag-all.com.

Quels sont Les options de paiement?

Nous acceptons tous les paiements Visa, MasterCard, Discover et American Express.

TAXES & DOUANES


Si vous commandez en dehors de l’UE, des taxes et douanes peuvent s’appliquer. Celles-ci

doivent être payées par le client. Veuillez vérifier vos frais de douanes avant de commander pour

obtenir des informations sur les tarifs en vigueur.

PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE?


Étant donné que nous expédions votre commande dans les 12 à 24 heures, veuillez bien nous envoyer un e-mail à bonjour@bag-all.com aussi rapidement que possible si vous devez modifier votre commande. 

Nous ferons toujours de notre mieux pour vous satisfaire.


COLIS INTERNATIONAUX

Les colis internationaux prendront généralement 7 à 17 jours ouvrables pour arriver à votre destination lorsque vous choisissez l'option la moins chère. Veuillez noter que si vous choisissez cette option, Bag-all ne pourra malheureusement pas être responsable de votre colis après son départ de France. Cela est dû au fait que nous ne pouvons pas le suivre.


Pour vous assurer de pouvoir suivre votre colis jusqu'à chez vous, veuillez choisir les options de suivi DHL, Fedex ou UPS. Avec toutes les options de suivi, Bag-all sera responsable de la commande jusqu'à ce qu'elle soit entre vos mains. Si quelque chose se produit en cours de route, nous le rembourserons ou le remplacerons aussitôt.

 

QUELLES SONT LES OPTIONS DE LIVRAISON?

Au moment du paiement, vous aurez la possibilité de choisir modalités d'expédition que vous préférez. Vous verrez les prix d'expédition et le délai de livraison prévu après avoir rempli votre adresse.

Mais ne vous inquiétez pas, vous ne vous engagez pas à acheter tant que vous n'avez pas appuyé sur le bouton Payer.

Instructions d’entretien

Les sacs-cadeaux, les sacs fourre-tout et les sacs pour organiser et voyager Bag-all doivent être lavés a la main ou en machine à froid. La collection My Bag et World Traveler Totes peuvent également être lavés. Voici un conseil: les lingettes pour bébés sont excellentes pour enlever les tâches sur vos sacs!


Tous les sacs doivent sécher à plat et être repassés à basse température sur le coté opposé du texte.

Rangez les sacs à part avec le fossé plié sir vous ne les utilisez pas afin qu’ils soient pros à être utilisés - et réutilisés - encore et encore - quand vous en avez besoin.

rejoins notre équipe

Si vous souhaitez travailler chez Bag-all, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à 

bonjour@bag-all.com. Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents qui veulent grandir avec nous.

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